Casos de Sucesso
CPC Farnell
Histórico
A Meridian Systems Portfolio fornece soluções de PABX a empresas que precisam de 60 a 80.000 ramais do Meridian 1 e família SL-100. O portfolio foi criado para atender às necessidades de comunicações de voz de empresas de todo tamanho, permitindo o acréscimo de aplicações avançadas, como Voz sobre IP, Central de Atendimento, Mensagem Unificada e Mobilidade, conforme a necessidade.
Cliente
A CPC Farnell faz parte do grupo Premier Farnell plc, um dos maiores distribuidores mundiais de componentes eletrônicos e peças originais dos fabricantes. Sediada em Preston, a CPC é a maior distribuidora de pedidos pelo correio entre empresas, atendendo a uma base de clientes ampla e diversificada, com uma variedade imensa de produtos e componentes elétricos e associados.
A CPC dispõe de cerca de 92.000 produtos de aproximadamente 1.200 fabricantes, acrescentando pelo menos 10.000 novas linhas de produtos a seu portfolio a cada ano. Outros 2,5 milhões de peças sobressalentes de franquias podem ser acessados em seu imenso banco de dados.
O objetivo principal da CPC é oferecer aos clientes uma variedade enorme de produtos, combinada a uma incrível valorização do investimento, oferecendo um serviço confiável, eficiente e amigável.
Necessidade
A CPC precisava avaliar a produtividade dos vários gerentes de contas e a competência de seu atendimento a cliente.
Solução
A ASC Telecom procurou no mercado uma solução compatível com Meridian, que atendesse a todas as exigências da CPC. A Solução de Gerenciamento de Chamadas TABS da MTS, que permitiu à CPC definir e personalizar seus relatórios usando uma variedade de filtros, era exatamente o que a empresa precisava. A capacidade de distribuir esses relatórios por e-mail, oferecida pela TABS, permitiu que todos os gerentes de contas tivessem informações oportunas para o acompanhamento da comercialização diretamente em seus respectivos laptops.
Contatos
David Guy
Diretor de Vendas
MTS
Tel: +44 (0) 1483 476469
david.guy@mtsint.com
Hanoch Magid
Vice-presidente de Vendas e Marketing
MTS
Tel: +972 (0) 9 7621 755
hanoch.magid@mtsint.com
Sobre a MTS
O OSS (Sistemas de Suporte a Operações) da MTS é uma solução personalizada e completa para o gerenciamento de telecomunicações, gerenciamento e bilhetagem de cliente. Sua suíte de aplicações de ERP (planejamento de recursos empresariais) de telecomunicações é usada por corporações e empresas para melhorar a eficiência e o desempenho de todas as operações de telecomunicações e informática, além de reduzir de maneira significativa os custos associados. Suas soluções acessíveis de CC&B (gerenciamento e bilhetagem de cliente) são utilizadas por provedores de serviços e operadoras para suportar operações sofisticadas de cobrança, auto-provisionamento pela web e outras aplicações geradoras de receita.
Com sede em Israel, a MTS comercializa por intermédio de subsidiárias próprias nos Estados Unidos, Hong Kong, Holanda e Brasil, e através de parcerias de OEM com a Siemens, Philips e outros fornecedores de PABX. Suas soluções legadas de contabilidades de chamadas (TABS) já foram instaladas por mais de 60.000 clientes em 60 países. As ações da MTS são negociadas na bolsa de valores NASDAQ (símbolo MTSL).
Para mais informações, visite o website da MTS:
www.mtsint.com 
