Casos de Sucesso
Nedbank
Histórico
No atual mercado em constante
mudança, a telefonia IP passou a representar uma fatia
grande das vendas de novos sistemas a empresas de pequeno e
médio portes. Os avanços desta tecnologia
estão sendo liderados pela Cisco, com o Switch de IP
CallManager. Cada vez mais empresas estão procurando manter
custos reduzidos e eliminar a necessidade de uma rede separada para voz
e dados. A resposta a essa necessidade são as
“Redes Convergentes”, que abrangem
soluções capazes de funcionar em sistemas de
redes de voz e dados.
Cliente
Fundado em Amsterdã, o
Nedbank mantém um escritório no centro de Londres
desde 1904. Aquisições recentes levaram
à expansão do banco, que abriu
escritórios na África do Sul, e à
diversificação, com interesses em
informática. A necessidade de se manter atualizado implicou
em uma mudança completa do sistema de PABX do banco e na
instalação do CallManager da Cisco pela Redstone
Systems.
Necessidade
Há vários meses
o Nedbank compartilha sua rede com uma empresa vizinha. O custo das
chamadas de cada empresa vinha sendo calculado mensalmente. Para dispor
de um serviço melhor e mais preciso de faturar à
empresa locatária, eles solicitaram um sistema de
gerenciamento de chamadas que fosse aprovado pelo AVVID da Cisco. O
sistema também deveria ser capaz de fornecer
informações de bilhetagem para as diferentes
empresas, distribuindo relatórios separados a cada
departamento via e-mail.
Solução
A Redstone procurou no mercado uma
solução que fosse aprovada pelo AVVID da Cisco e
que pudesse atender a todas as exigências do Nedbank em
termos de bilhetagem e distribuição dos
relatórios. A Solução de Gerenciamento
de Chamadas TABS da MTS atendia a todas as exigências,
fornecendo custos detalhados e resumidos por usuário,
departamento e empresa usando a rede única.
Contatos
David Guy
Diretor de Vendas
MTS
Tel: +44 (0) 1483 476469
david.guy@mtsint.com
Mark Burchfield
Gerente de Contas
Redstone
Tel: +44 (0) 20 7324 7603
mark.burchfield@redstone.co.uk
Sobre a MTS
O OSS (Sistemas de Suporte a
Operações) da MTS é uma
solução personalizada e completa para o
gerenciamento de telecomunicações, gerenciamento
e bilhetagem de cliente. Sua suíte de
aplicações de ERP (planejamento de recursos
empresariais) de telecomunicações é
usada por corporações e empresas para melhorar a
eficiência e o desempenho de todas as
operações de
telecomunicações e informática,
além de reduzir de maneira significativa os custos
associados. Suas soluções acessíveis
de CC&B (gerenciamento e bilhetagem de cliente) são
utilizadas por provedores de serviços e operadoras para
suportar operações sofisticadas de
cobrança, auto-provisionamento pela web e outras
aplicações geradoras de receita.
Com sede em Israel, a MTS comercializa
por intermédio de subsidiárias
próprias nos Estados Unidos, Hong Kong, Holanda e Brasil, e
através de parcerias de OEM com a Siemens, Philips e outros
fornecedores de PABX. Suas soluções legadas de
contabilidades de chamadas (TABS) já foram instaladas por
mais de 60.000 clientes em 60 países. As
ações da MTS são negociadas na bolsa
de valores NASDAQ (símbolo MTSL).
Para mais informações, visite o website da MTS:
www.mtsint.com
